J’ai démarré dans mes fonctions avec une compréhension très partielle du référentiel QUALIOPI. Je percevais néanmoins une perte de maîtrise de l’organisation et un questionnement assez partagé sur la pertinence du système en place. J’ai rapidement décidé de solliciter l’aide de Christelle. Par sa lecture commentée des 7 critères et de leurs indicateurs, elle m’a éclairé sur le fonctionnement de QUALIOPI et sa philosophie d’ensemble. Il m’a très vite paru nécessaire de répéter cet exercice avec les collaborateurs de l’association concernés, de près ou de loin, par l’activité de formation. Par son approche pragmatique, mêlant pédagogie et partage d’expérience, Christelle nous a fait comprendre la nécessité de nous doter d’une organisation performante et documentée. Elle a aussi permis à chacun de connaître l’importance de son rôle. Au final, Son intervention aura été un accélérateur de changement et nous aura permis de nous présenter à l’audit de surveillance QUALIOPI en septembre 2023 en confiance au regard des moyens mis en place.
