Références

Christelle nous accompagne dans le cadre de la certification QUALIOPI depuis mars 2021 faisant preuve de professionnalisme et de bienveillance.
Sa rigueur et ses conseils ont permis une amélioration des process au sein de l’Institut de Formation pour les Professionnels de Santé.
Nous avons obtenu la certification initiale et l’audit de surveillance sur les actions de formation et les actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience avec 0 non conformité.
En 2023, l’accompagnement sur la démarche de l’amélioration continue au sein de l’Institut nous prépare à l’audit de renouvellement.
Merci Christelle pour cet accompagnement.

Nous étions très inquiets à l’idée de présenter la certification Qualiopi® et Christelle a su nous rassurer en nous accompagnant à la fois pour l’audit initial et l’audit de surveillance. Beaucoup de bienveillance, d’écoute de la part de Christelle, des conseils, sans jugement de nos pratiques. Nous recommandons Effet Conseil les yeux fermés ! 

L’audit initial a eu lieu en juin 2021 (0 non-conformité) et l’audit de surveillance en octobre 2022 (0 non-conformité)

Je recours aux services de Christelle de manière régulière ! Nous avons tout d’abord travaillé sur la préparation de la certification Qualiopi®, que FFT FORMATION a obtenue en avril 2022 sans aucune non-conformité ; puis, en avril 2023, sur la mise en place de la sous-traitance, avec la création d’une charte Qualité et d’un contrat de sous-traitance pour clarifier et cadrer les rôles de FFT FORMATION et de ses sous-traitants ; et enfin, sur l’audit de surveillance Qualiopi®. Christelle fait toujours preuve d’une grande disponibilité. Elle sait m’écouter et me proposer l’appui structuré dont nous avons besoin. J’apprécie tout particulièrement ses accompagnements car elle maîtrise totalement la formation professionnelle, notamment les processus et les aspects légaux et règlementaires.
Tout simplement un grand merci !

J’ai démarré dans mes fonctions avec une compréhension très partielle du référentiel QUALIOPI. Je percevais néanmoins une perte de maîtrise de l’organisation et un questionnement assez partagé sur la pertinence du système en place. J’ai rapidement décidé de solliciter l’aide de Christelle. Par sa lecture commentée des 7 critères et de leurs indicateurs, elle m’a éclairé sur le fonctionnement de QUALIOPI et sa philosophie d’ensemble. Il m’a très vite paru nécessaire de répéter cet exercice avec les collaborateurs de l’association concernés, de près ou de loin, par l’activité de formation. Par son approche pragmatique, mêlant pédagogie et partage d’expérience, Christelle nous a fait comprendre la nécessité de nous doter d’une organisation performante et documentée. Elle a aussi permis à chacun de connaître l’importance de son rôle. Au final, Son intervention aura été un accélérateur de changement et nous aura permis de nous présenter à l’audit de surveillance QUALIOPI en septembre 2023 en confiance au regard des moyens mis en place. 

A l’occasion de notre démarche de certification Qualiopi®, nous avons eu besoin de l’instruire méthodologiquement. Sur les conseils de collègues Directeurs d’autres instituts de formation de la Région, nous avons fait appel à Effet Conseil en 2021. Christelle a su par ses qualités humaines d’écoute et sa disponibilité, mobiliser l’équipe dans une cohésion d’ensemble qui nous a permis d’obtenir la certification sans aucune non-conformité.

Nous l’avons resollicitée en 2023 pour la préparation du 2^e audit ! Un grand merci à elle.

0 non-conformité à l’audit initial Qualiopi® réalisé en mai 2023… merci à Christelle pour son accompagnement !

Nous sommes 3 organismes spécialisés dans les formations à l’Ennéagramme à avoir fait appel à ses services et nous étions extrêmement rassurés à la fin de l’accompagnement. La bonne surprise est d’avoir compris le sens de la certification qualiopi® et la contrainte est devenue une opportunité, voire même un plaisir (oui, oui !) de mieux structurer nos process et nos outils. Le jour J, l’auditeur était même surpris du niveau et de la qualité de notre travail. Pour résumer, Christelle est bienveillante, drôle, exigeante et passionnée par son métier. Si c’était à refaire, je n’hésiterais pas une seconde ! 

Un grand merci à Christelle pour son accompagnement sans faille ! J’ai personnellement suivi la formation « Préparer la certification Qualiopi » et au-delà d’y avoir pris goût, j’ai surtout beaucoup appris. Après plusieurs mois de préparation et de travail d’équipe, nous avons passé l’audit plus sereinement et sans aucune non-conformité. 
Christelle est une professionnelle hors-pair que je recommande les yeux fermés : à l’écoute, réactive, patiente, pertinente… Elle connaît sur le bout des doigts le référentiel national qualité et sait parfaitement comment vous accompagner pour valider chaque indicateur. »

Julie a été auditée en avril 2023, avec 0 non-conformité.

« L’équipe Altaforma tient à remercier Christelle COUE-ROBELIN pour son expertise et sa disponibilité dans le cadre de l’accompagnement à la démarche Qualiopi. L’intervention de Christelle nous a permis de mieux cerner les attentes du référentiel tant au niveau des critères que des indicateurs. Après un travail de toute l’équipe, nous avons pu passer notre audit sans aucune non-conformité. Merci Christelle ? »

Régis et son équipe ont été audités en octobre 2020, avec 0 non-conformité (audit initial) puis en juillet 2022 avec 0 non-conformité également (audit de surveillance)

Intégrer un poste de chargé de formation juste avant l’audit de surveillance QUALIOPI® s’avérait compliqué… Il fallait reprendre le processus en main, s’approprier non seulement le référentiel mais aussi les obligations légales et préparer l’audit… Nous avons fait appel à Christelle qui nous avait déjà accompagnés avec réussite pour l’audit initial. Elle a su nous guider encore une fois de manière totalement personnalisée avec une proposition adaptée à nos besoins. Ses conseils éclairés, son expérience et son professionnalisme nous ont permis de passer cet audit plus sereinement et avec un grand succès ! Merci Christelle ???? ! 

Mathieu a été audité en juillet 2023, avec 0 non-conformité (audit de surveillance)

Dès le départ, nous voulions nous faire accompagner pour obtenir la certification Qualiopi. Après avoir échangé avec Christelle Coué-Robelin – Effet Conseil – et au regard de ses expériences dans le domaine de la formation professionnelle notamment, nous avons validé sans hésitation son parcours pédagogique. Tout au long de la prestation, Christelle a fait preuve de rigueur, de partage et de conseils. Nos process se sont améliorés au fur et à mesure et toute l’équipe s’est investie dans cette aventure. Nous avons obtenu la certification Qualiopi avec 0 non-conformité et c’est en partie grâce à Christelle qui maitrise parfaitement le Référentiel National Qualité ! Je la recommande vivement à tous ceux et celles qui veulent un accompagnement sérieux et efficace !

Mireille a été auditée en octobre 2021 (audit initial) avec 0 non-conformité.

Christelle nous a accompagnés dans le cadre de la certification Qualiopi, avec un grand professionnalisme et beaucoup de bienveillance. Son aide nous a été précieuse dans la réussite de ce challenge et nous a permis de l’aborder avec sérénité. Nous recommandons ses services, pour son professionnalisme et ses qualités humaines.

Christiane et Fabienne ont été auditées en septembre 2021.

« Merci Christelle d’avoir participé à la certification Qualiopi de GD Conseils et Formations. Votre démarche a été structurante et nous a fait aboutir au niveau requis par la certification. Les prestations que vous proposez permettent une évolution de l’organisme de formation sans douleur, au rythme souhaité. Enfin, votre clairvoyance éclaire grandement sur les veilles à conduire pour s’adapter aux évolutions. Encore une fois, merci pour votre accompagnement ! »

Dominique a été audité en mars 2021, avec 0 non-conformité.

« Christelle est efficace, pragmatique et bienveillante. Elle a su me préparer à l’audit Qualiopi en répondant à toutes mes questions et en s’adaptant aux spécificités de ma structure. Je ne peux que suggérer à tout ceux qui voient Qualiopi comme une contrainte de passer par les conseils éclairés de Christelle ! Encore merci pour ce travail d’accompagnement 🙂 »

Gilles a été audité en novembre 2020, avec 0 non-conformité.

« Christelle COUE a accompagné notre démarche de certification avec beaucoup d’efficacité. Son analyse rigoureuse des éléments de preuves dont nous disposions et les outils pratiques qu’elle a fournis ont grandement facilité notre préparation à la certification QUALIOPI que nous avons obtenue en JUIN 2020 (aucun point de non-conformité mineur/majeur). Christelle s’est montrée disponible, pragmatique, réactive et précise. Merci beaucoup à elle ! Je la recommande vivement ! »

Florence a été auditée en juin 2020, avec 0 non-conformité (audit initial) et en octobre 2022 avec également 0 non-conformité (audit de surveillance).

« J’ai eu l’occasion de collaborer avec Christelle Coué-Robelin à plusieurs reprises et dans ses différentes responsabilités professionnelles. J’ai toujours été marqué par l’alliance de son sérieux, de sa rigueur et de ses qualités relationnelles. Récemment, son accompagnement m’a permis de m’engager dans l’obtention de la certification Qualiopi avec clarté et précision. A l’issue de celui-ci, j’ai validé la totalité des indicateurs dès le 1er audit. Je l’en remercie. »

Yann a été audité en juin 2020, avec 0 non-conformité.

« Christelle nous a accompagnés dans le cadre de la certification Qualiopi, avec professionnalisme et enthousiasme. Son expertise nous a permis de prendre du recul sur nos pratiques professionnelles dans le but de s’ancrer dans une démarche d’amélioration continue.
Nous avons apprécié cette collaboration, un travail sérieux mené dans la bonne humeur. Merci Christelle ! »

Charlène a été auditée en mars 2021, avec 0 non-conformité (audit initial) et en septembre 2022 avec 0 non-conformité également (audit de surveillance)